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Die Rückgaberichtlinie des Verkäufers, dessen Produkte über unsere Website verkauft werden (nachfolgend der „Verkäufer“), gilt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu beantragen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel Ihrer Bestellung im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie der Quittung) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@alinesia.com kontaktieren.
Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren contact@alinesia.com
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ALINESIA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren
contact@alinesia.com
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen Lieferdienst in Betracht ziehen, der Ihnen eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden, die ab dem Zeitpunkt endet, zu dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte ist.
Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unsere besten Anstrengungen zu unternehmen, es so schnell wie möglich zu lösen.
Ausnahmsweise zu Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Nicht zur Rückgabe und damit auch nicht zur Erstattung berechtigt sind:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Artikel für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
UMTAUSCH
Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie unter Einhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie eine Erstattung beantragen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Versandart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben, erstatten.
Erstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesendete Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Erstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihrem Erstattungsantrag zustimmt, wird Ihnen der für den bzw. die zurückgesendeten Artikel gezahlte Betrag automatisch auf dasselbe Konto erstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbunden ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keinerlei Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Erstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister von deren eigenen Fristen abhängt und dass wir darauf keinen Einfluss haben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an den Emittenten Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alinesia.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für reduzierte Artikel dieselbe.
Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Probleme mit der Größe haben. Nur die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Um einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren contact@alinesia.com
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Empfänger den Artikel zunächst erhalten und Ihnen später übergeben wollte, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.